मुंबई, 19 नवंबर, (न्यूज़ हेल्पलाइन) 18 नवंबर 2025 को दुनिया भर में लाखों इंटरनेट उपयोगकर्ताओं को उस समय बड़ी परेशानी का सामना करना पड़ा, जब एक्स (पूर्व में ट्विटर), चैटजीपीटी, जेमिनी, कैनवा, स्पॉटिफाई और कई अन्य लोकप्रिय वेबसाइटें अचानक काम करना बंद कर गईं। इस व्यापक आउटेज (Outage) की वजह कोई साइबर हमला नहीं, बल्कि इंटरनेट इंफ्रास्ट्रक्चर प्रदान करने वाली एक महत्वपूर्ण कंपनी क्लाउडफ्लेयर (Cloudflare) में आई बड़ी तकनीकी खराबी थी।
क्या है क्लाउडफ्लेयर, जिसकी वजह से आया इतना बड़ा असर?
क्लाउडफ्लेयर एक वैश्विक इंटरनेट इंफ्रास्ट्रक्चर और सुरक्षा कंपनी है, जिसे अक्सर इंटरनेट की 'रीढ़ की हड्डी' माना जाता है। यह कंपनी करोड़ों वेबसाइटों को कई महत्वपूर्ण सेवाएँ देती है:
वेबसाइट की रफ़्तार (Content Delivery Network - CDN): क्लाउडफ्लेयर दुनिया भर में फैले अपने सर्वर पर वेबसाइटों की कॉपी स्टोर करता है। जब कोई उपयोगकर्ता वेबसाइट खोलता है, तो उसे सबसे नज़दीकी सर्वर से डेटा मिलता है, जिससे वेबसाइट तेज़ी से लोड होती है।
सुरक्षा (DDoS Protection): यह वेबसाइटों को हैकर्स द्वारा किए जाने वाले DDoS हमलों (भारी नकली ट्रैफिक से सर्वर को क्रैश करना) से बचाता है। क्लाउडफ्लेयर खतरनाक ट्रैफिक को वेबसाइट तक पहुंचने से पहले ही रोक देता है।
यूजर और सर्वर के बीच की परत (Middle Layer): आसान शब्दों में, क्लाउडफ्लेयर उपयोगकर्ता और वेबसाइट के मुख्य सर्वर के बीच एक बिचौलिये (Middle Layer) की तरह काम करता है।
चूँकि दुनिया भर की हज़ारों बड़ी वेबसाइटें स्पीड, सुरक्षा और स्थिरता के लिए क्लाउडफ्लेयर पर निर्भर करती हैं, इसलिए जब इसके सिस्टम में कोई गड़बड़ी आती है, तो यह एक चेन रिएक्शन की तरह उन सभी वेबसाइटों को एक साथ प्रभावित करती है, जैसा कि इस बार हुआ।
18 नवंबर को क्या हुआ?
सेवाएँ प्रभावित: भारतीय समयानुसार शाम 5 बजे के आस-पास यह समस्या शुरू हुई। उपयोगकर्ताओं को '500 Error' या 'Please Unblock Challenges.Cloudflare.Com' जैसे संदेश दिखने लगे।
प्रभावित प्लेटफॉर्म: X (ट्विटर), ChatGPT, Perplexity, Canva, Spotify, Uber और कई अन्य प्लेटफॉर्म्स पर पहुँच बाधित हो गई। यहाँ तक कि इंटरनेट सेवाओं में रुकावट को ट्रैक करने वाली वेबसाइट डाउनडिटेक्टर (Downdetector) भी कुछ समय के लिए प्रभावित हुई।
वजह: क्लाउडफ्लेयर ने बाद में अपनी स्टेटस पेज पर पुष्टि की कि यह समस्या एक "आंतरिक सेवा गिरावट" (Internal Service Degradation) थी। शुरुआती जाँच में पता चला कि यह आउटेज उनके डेटाबेस सिस्टम के परमिशन (permissions) में किए गए एक बदलाव के कारण शुरू हुआ, जिससे उनके बॉट मैनेजमेंट सिस्टम द्वारा उपयोग की जाने वाली एक "फीचर फाइल" में कई एंट्री आउटपुट हो गईं।
बहाली: कंपनी ने समस्या की गंभीरता को समझते हुए तुरंत सुधार कार्य शुरू किया। कुछ घंटों की मशक्कत के बाद, सेवाएँ धीरे-धीरे बहाल होनी शुरू हुईं, हालाँकि कंपनी ने ग्राहकों को सामान्य से अधिक त्रुटि दर (higher-than-normal error rates) देखने की चेतावनी दी थी।
यह घटना दर्शाती है कि कैसे आधुनिक इंटरनेट कुछ केंद्रीकृत इंफ्रास्ट्रक्चर प्रदाताओं पर अत्यधिक निर्भर है।